Удаление учётной записи

Редакция 2.0 от 27 сентября 2026 г.

На этой странице описано, как удалить учётную запись в сервисе «AlphaHit» (alphahit.ru, приложения для Android, Windows, macOS и Linux, боты в Telegram и MAX), что при этом удаляется и что сохраняется. Страница дополняет Политику обработки персональных данных, опубликованную по адресу alphahit.ru/legal/privacy, и Пользовательское соглашение — alphahit.ru/legal/terms.

---

1. Как удалить учётную запись

1.1. На сайте: Профиль → внизу страницы «Удалить аккаунт». В приложении: Профиль → «Удалить аккаунт». В открывшемся окне введите слово «удалить» и подтвердите. Учётная запись закрывается сразу, на всех устройствах.

1.2. Если доступа к учётной записи нет, направьте письмо на bonum01@mail.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи, с темой «Удаление учётной записи» и укажите логин. Если письмо пришло не с адреса учётной записи, мы попросим подтвердить, что вы её владелец. Такой запрос выполняется в течение 30 дней.

1.3. Если вы хотите вернуть неиспользованный остаток внесённых денежных средств, напишите об этом на bonum01@mail.ru до удаления. Возврат производится по правилам раздела 11 Пользовательского соглашения.

1.4. Удаление необратимо: восстановить учётную запись нельзя. До удаления скачайте материалы, которые хотите сохранить.

2. Что происходит при удалении

2.1. Закрывается вход. Учётная запись перестаёт открываться на всех устройствах, привязки к Telegram, MAX, ВКонтакте и Одноклассникам снимаются, номер телефона освобождается. Вход через эти сервисы, Яндекс или Google после удаления создаст новую учётную запись.

2.2. Стираются из профиля: имя, псевдоним, дата рождения, фотография профиля, адрес почты, пароль, сведения о регистрации (IP-адрес, регион, источник перехода). Страница автора перестаёт открываться. Логин не передаётся другому человеку: он остаётся подписью под вашими сообщениями в чужих переписках.

2.3. Скрываются материалы. Ваши песни, тексты, обложки и изображения перестают быть доступны кому-либо: они уходят из радио, «Моей волны», подборок, топа, поиска, плейлистов и альбомов других пользователей, их нельзя прослушать, открыть или скачать.

2.4. Скрытые материалы и сведения о том, кто и когда удалил учётную запись, хранятся в закрытом архиве, доступном только уполномоченным работникам ООО «Бонум». Они нужны для рассмотрения претензий правообладателей и иных лиц, запросов государственных органов и защиты прав сторон и не используются для других целей. Срок хранения — 3 года (общий срок исковой давности), после чего они уничтожаются.

2.5. Неиспользованные бонусные единицы — демонстрационные, реферальные, промокоды, подарки — сгорают.

3. Что происходит с материалами у других

3.1. Сервис прекращает выдачу ваших песен другим пользователям (п. 2.3). Копии, уже сохранённые в буфер приложения другого пользователя, предназначены только для прослушивания внутри приложения и удаляются при очистке буфера.

3.2. Материалы, которые другие пользователи скачали с вашего разрешения до удаления, находятся у них, и отозвать их технически невозможно.

3.3. Сообщения, которые вы отправили другим пользователям, остаются в их переписке с пометкой «пользователь удалён»: переписка принадлежит обоим собеседникам.

3.4. Треки, которые вы ранее передали другому пользователю и которые он принял, принадлежат ему и не удаляются.

4. Что сохраняется и сколько

• записи о платежах, возвратах и операциях по Балансу — 5 лет после окончания года операции, как требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах;
• обращения, жалобы, претензии и переписка по ним — 3 года для защиты прав сторон;
• журналы входов и IP-адреса — до 1 года с даты записи;
• сведения, которые мы обязаны хранить по закону или по требованию уполномоченного органа, — в течение установленного срока;
• данные в резервных копиях — до плановой перезаписи копий, не более 30 дней; из копий они не восстанавливаются в рабочую систему;
• обезличенная статистика, не позволяющая определить пользователя.

Сохранённые данные не используются для иных целей и доступны ограниченному кругу работников.

5. Удаление отдельных материалов без удаления учётной записи

Отдельные песни, изображения, фотографии профиля и голоса можно удалить в Сервисе самостоятельно, в том числе через корзину. Скрыть профиль и материалы от других можно в настройках приватности.

6. Отзыв согласия

Удаление учётной записи одновременно является отзывом согласия на обработку персональных данных и согласия на их распространение. Отозвать согласия без удаления учётной записи можно по правилам Политики обработки персональных данных, но пользоваться Сервисом после этого будет невозможно.

7. Контакты

Общество с ограниченной ответственностью «Бонум», ИНН 5504229487, адрес: 644073, г. Омск, ул. 4-я Любинская, д. 36, кв. 142, электронная почта: bonum01@mail.ru.